Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.
Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt
- Der Artikel liegt in der Originalverpackung vor
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Ausverkaufs- und Rabattartikel ohne Rückgaberecht
- Artikel mit dem Hinweis „nicht rückgabefähig“
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:
service@nuxabi.com
Bitte geben Sie folgende Daten an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (bei defekten oder beschädigten Artikeln)
4. Versandkosten für Rücksendungen
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden
- Ursprüngliche Versandgebühren werden nicht erstattet
- Wir empfehlen die Nutzung eines versandverfolgbaren Versanddienstes
5. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen das Ergebnis der Prüfung mit.
Bei genehmigter Rückgabe:
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen
- Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bei uns.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:
service@nuxabi.com