FAQ

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben? Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto lassen sich Bestellungen verfolgen und die Bestellhistorie einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und weitere sichere Zahlungsmethoden.

Werden zusätzliche Gebühren berechnet? Alle Preise lauten in US-Dollar. Ihre Bank kann Wechselkursgebühren oder sonstige Entgelte erheben.

Wo wird die Ware versandt? Wir versenden aus internationalen Lagern.

Wie lange dauert die Lieferung? Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage Versandzeit: 12–15 Werktage

Wie verfolge ich meine Bestellung? Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen nach Versand per E-Mail zugesandt.

Was passiert, wenn ich eine falsche Anschrift eingegeben habe? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir die Anschrift korrigieren können.

Was, wenn die Bestellung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe? Fragen Sie zunächst bei dem Versanddienstleister oder Ihren Nachbarn nach und melden Sie sich anschließend innerhalb von 7 Tagen bei uns.

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung? Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Was, wenn der Artikel beschädigt angekommen ist? Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen bei uns und senden Sie entsprechende Nachweise mit.

Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Ist meine Zahlung sicher? Ja, wir nutzen verschlüsselte sichere Zahlungsgateways.

E-Mail: service@nuxabi.com Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen